고객센터
JobWizard를 최대한 활용할 수 있도록 도와드릴게요.
문의하기
궁금한 점이 있거나, 버그를 발견했거나, 기능을 제안하고 싶으신가요? 아래 채널로 언제든 연락해 주세요:
- ✉️
- 💬
- 🐛확장 프로그램 내 피드백
확장 프로그램 안의 피드백 아이콘을 클릭해 스크린샷과 함께 문제를 신고하세요 — 보통 24시간 이내에 답변드려요.
자주 묻는 질문
Chrome 확장 프로그램은 어떻게 설치하나요?
Chrome 웹 스토어에서 "JobWizard"를 검색해 "Chrome에 추가"를 클릭하세요. 확장 프로그램이 브라우저 도구 모음에 표시됩니다.
특정 사이트에서 자동 입력이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
JobWizard는 대부분의 주요 ATS 플랫폼(Greenhouse, Lever, Workday, Ashby 등)을 지원합니다. 지원하지 않는 사이트라면 확장 프로그램의 피드백 버튼을 클릭해 알려주세요.
이력서는 어떻게 업데이트하나요?
채용 공고 페이지에서 확장 프로그램을 열고 프로필을 클릭한 다음 "내 이력서 목록"을 선택하세요. 새 PDF 이력서를 업로드하거나 기존 이력서를 관리할 수 있어요.
기본 이력서는 어떻게 변경하나요?
"내 이력서 목록"에서 기본으로 설정하려는 이력서 옆의 별표 아이콘을 클릭하세요. 기본 이력서는 모든 자동 입력에 사용됩니다.
내 데이터는 안전한가요?
네. 이력서와 프로필 데이터는 전송 중 및 저장 시 모두 암호화됩니다. 개인정보는 제3자와 절대 공유하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인하세요.
일회성 이용권도 취소해야 하나요?
아니요. 7일, 30일, 90일 이용권은 한 번만 결제되며 자동으로 갱신되지 않고, 이용 기간이 끝나면 자동으로 종료됩니다.
월간 자동 갱신은 어떻게 취소하나요?
jobwizard.ai의 대시보드로 이동해 "구독 관리"를 클릭하면 결제 포털이 열립니다. 그곳에서 취소할 수 있어요. 취소하면 이후 갱신이 중단되며, 결제한 요금은 현재 결제 주기가 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
환불 정책은 어떻게 되나요?
7일 이용권은 활성화 후에는 환불이 불가능합니다. 30일 및 90일 이용권은 구매 후 7일 이내 전액 환불, 8일부터 14일까지는 50% 환불을 요청할 수 있어요. 월간 결제 관련 문제는 support@jobwizard.ai로 문의해 주세요. 월간 자동 갱신을 취소하면 이후 결제는 중단되지만 이미 결제된 현재 또는 이전 요금이 자동으로 환불되지는 않습니다.